Politique de remboursement

Politique de Remboursement

1. Conditions Générales

Notre politique de remboursement s'applique aux achats sur Mirage.

2. Retours et Échanges

Les articles doivent être non portés, non lavés, et retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.

Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Procédure de Retour

Contactez notre service client à contact.mirageluz@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception avec le numéro de commande et une description du problème.

4. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Conditions Supplémentaires

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

7. Modification de la Politique

Cette politique est sujette à modification sans préavis. Consultez régulièrement cette page pour les mises à jour.

Cette politique est effective à partir de novembre 2023.

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Nos délais de livraison

Nous préparons habituellement vos commandes sous 72 heures. L’expédition est effectuée via Colissimo pour les livraisons en France, avec un délai d’acheminement estimé entre 24 et 48 heures.

Les colis à destination de l’Europe mettent généralement 5 jours ouvrés pour arriver, et ceux expédiés hors d’Europe environ 10 jours ouvrés.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire disponible sur notre site juste ici.

Retourner ta commande

Pour retourner votre commande, vous pouvez effectuer la demande directement via notre formulaire de contact. Veuillez préciser votre numéro de commande ainsi que l’article que vous souhaitez retourner. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés et le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre commande.